●メールでお問い合わせしたのに返事が届かない場合、また添付ファイルにつきまして

●現在、お客様からのお問い合わせや発注の多くはメールによっておこなっております。

ですが、Eメールはメールサーバーのメンテナンスや回線のトラブルにより稀にうまく送信されない、

あるいはこちらからの返信メールが何らかのトラブルでお客様に届かない場合があります。

また、メインで使用しておりますAOLのほうで迷惑メール対策として特定プロバイダからSPAMメール

が送られた場合に、そのプロバイダからのメールを一時的にすべて受信しなくしてしまう処置をして

いることがあるようです。　この場合はお客様が送信したメールが返ってきてしまうと思います。

その場合はもうひとつのメールアドレス（nifty）のほうにメールを送信してみてください。

また、簡単な問い合わせやちょっとした質問などはこちらのメールフォームからも送れます。

当方では、DMや勧誘、宣伝などのメールを除き、個人や法人の方々からいただいた見積もり

依頼、技術的相談等のメールに対しては、早ければ当日中、遅くても4日以内には必ず返信

しております。（連休中や、年末年始等を除く）

ですので、もし問い合わせメールを出したのに4日たっても当方より返事がこない場合は、こちら

にうまくメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信がお客様のほうまで届いていない

場合が考えられます。

ですので、万が一4日経ってもこちらから返信メールが届かない場合等は、お手数ですがもういちど

メールを再送していただきたくお願い申し上げます。

添付ファイルにつきましてのお願い

●写真や図面等の添付ファイルにつきましては、ぜひとも最新のウイルス定義ファイルによる

ウイルスチェックをしてから送信していただきますようお願い申し上げます。

常時接続が多くなった現在、とくにWindowsに感染するウイルスが激増しており、当方にも毎日

必ずと言っていいほどウイルス付メールが届くという状況です。

●また稀に添付ファイル付のメールにおいて、当方でデコードがうまくできない形式のものがあり

こういう場合は添付ファイルだけではなく、メール本文も読めない状況になってしまいますので、

こうしたメールが届いた場合は、とりあえずその旨を連絡するメールを返信いたしますので、お手数

ですがあらためて添付ファイルのないテキストだけのメールを送ってください。

こうしたトラブルが生じた場合はお手数ですが、図面等はFAXにて送っていただくか、あるいは

添付ファイルではなく、たとえば無料サーバー等に画像をアップロードしていただき、メール本文

内にそのURLを指定していただく等の方法にてお願い申し上げます。

●また、添付ファイルの形式は、jpg、gif、tif、png、psd、pict等で、および図面の場合はDXF

ファイルにより受け付けできます。　添付ファイルのサイズはできれば500KB以内でお願いします。

●また、その際にお願いなのですがファイル名は原則として「半角英数で8文字以内（拡張子除く）」

にてお願いいたします（例1：testfile.jpg　例2：parts.zip）。

日本語をファイル名に使われたり、長いファイル名をつけられますと、当方で文字化けする場合が

あり、この場合にファイル形式がわからなくて開くことができない場合があります。

特にzipやLHA等で圧縮されたファイルで日本語名や長いファイル名をつけられますと、圧縮形式が

わからなくなって当方で解凍できない場合がありますので、ご協力ください。

●できれば添付ファイルをつけられた場合、メール本文中にも添付したファイルの名前等を記して

いただけると助かります。

以上、お手数をお掛けいたしますが、何卒御協力をお願いいたします。

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